Politika privatnosti

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

Rukovalac ličnim podacima koje prikupljamo putem sajta ruckice.ba je:

Email: info@ruckice.ba
Telefon: +387 66 111 411
Bosna i Hercegovina

Za sva pitanja u vezi sa vašim ličnim podacima pišite nam na info@ruckice.ba.

2. Koje podatke prikupljamo

Podatke prikupljamo samo kada nam ih sami pošaljete:

• Kontakt forma — ime i prezime, email adresa, broj telefona (nije obavezan) i tekst poruke. Uz poruku automatski bilježimo vrijeme slanja i IP adresu sa koje je poslana, radi zaštite od zloupotrebe i neželjenih poruka.
• Telefon, Viber i email — kada nas kontaktirate direktno, vidimo podatke koje nam pritom date (broj telefona, ime, email adresu i sadržaj poruke).
• Tehnički podaci o posjeti — kao i svaki web server, naš server privremeno bilježi tehničke podatke o zahtjevima (IP adresa, vrijeme pristupa, posjećena stranica, vrsta preglednika). Ove podatke ne povezujemo sa vašim identitetom i koristimo ih samo za sigurnost i ispravan rad sajta.

Ne tražimo i ne prikupljamo posebne kategorije podataka (npr. podatke o zdravlju), niti podatke o plaćanju — na sajtu nema online kupovine.

3. Zašto koristimo vaše podatke i na kojem osnovu

• Odgovor na vaš upit i priprema ponude koju ste tražili — na osnovu vašeg zahtjeva, odnosno radnji koje prethode eventualnom ugovoru.
• Nastavak komunikacije u vezi sa istim upitom ili narudžbom — na osnovu našeg legitimnog interesa da vam pružimo uslugu koju ste tražili.
• Sigurnost sajta i zaštita od neželjenih poruka — na osnovu legitimnog interesa.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza — npr. kada upit preraste u narudžbu, za koju smo dužni voditi poslovnu dokumentaciju.

Vaše podatke ne koristimo za slanje reklamnih poruka bez vaše izričite saglasnosti i ne donosimo automatizovane odluke niti pravimo profile.

4. Kolačići (cookies) i praćenje

Javni dio sajta ne koristi kolačiće i ne koristi alate za analitiku ili praćenje posjetilaca (npr. Google Analytics ili Facebook Pixel). Fontovi i ostali sadržaj učitavaju se sa našeg servera, a ne sa servera trećih strana.

Jedini kolačić je tehnički kolačić sesije za prijavu u administratorski dio sajta, koji koriste isključivo ovlašteni administratori.

5. Ko ima pristup vašim podacima

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Pristup imaju samo:

• naši zaposleni i saradnici koji odgovaraju na upite;
• pružaoci tehničkih usluga koji podatke obrađuju po našem nalogu — pružalac usluge hostinga na kojem radi sajt i pružalac usluge elektronske pošte (IONOS), preko kojeg se poruke sa kontakt forme dostavljaju na naš email;
• nadležni državni organi, kada to propisuje zakon.

Serveri pružalaca tehničkih usluga mogu se nalaziti izvan Bosne i Hercegovine. U tom slučaju podatke prenosimo samo pružaocima koji osiguravaju odgovarajući nivo zaštite ličnih podataka.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti sa kontakt forme i prepiska — koliko je potrebno da odgovorimo i završimo započetu komunikaciju, a najduže 24 mjeseca od posljednjeg kontakta, osim ako se ne dogovorimo drugačije.
• Podaci vezani za narudžbu — onoliko koliko propisuju zakoni o računovodstvu i porezima.
• Tehnički zapisi servera — kratko, u skladu sa postavkama hostinga, nakon čega se automatski brišu.

Nakon isteka ovih rokova podatke brišemo.

7. Kako štitimo podatke

Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS), pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe, a administratorski dio zaštićen je lozinkom i zaštitom od pogađanja lozinke. Ipak, nijedan prenos podataka putem interneta nije potpuno siguran, pa nam u poruci ne šaljite podatke koji nisu potrebni za vaš upit.

8. Vaša prava

U skladu sa propisima o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini imate pravo da:

• zatražite informaciju da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka, kada za njihovo čuvanje više ne postoji osnov;
• prigovorite obradi zasnovanoj na našem legitimnom interesu;
• povučete saglasnost, ako je obrada zasnovana na saglasnosti — bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na info@ruckice.ba. Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku koji propisuje zakon. Prije postupanja možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta, kako podatke ne bismo otkrili pogrešnoj osobi.

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno propisima, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

9. Linkovi na druge sajtove i društvene mreže

Na sajtu se nalaze linkovi ka našim profilima na društvenim mrežama (Instagram, Facebook, TikTok, Threads) i poveznice za Viber. Kada ih otvorite, napuštate ruckice.ba, a obradu podataka na tim servisima uređuju njihove vlastite politike privatnosti.

10. Maloljetnici

Sajt nije namijenjen djeci i svjesno ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 18 godina. Ako saznamo da smo takve podatke primili, obrisaćemo ih.

11. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati — npr. kada uvedemo novu uslugu na sajtu. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, uz datum posljednje izmjene.